Verantwortungsvolles Spielen bei goKong
Bei goKong steht der Schutz unserer Spieler und deren Wohlbefinden an oberster Stelle. Glücksspiel soll in erster Linie Spaß und Unterhaltung bieten. Gleichzeitig sind wir uns bewusst, dass Glücksspiel für manche Menschen problematisch werden kann. Deshalb engagieren wir uns dafür, eine sichere und transparente Spielumgebung zu schaffen, in der Sie die volle Kontrolle über Ihr Spielverhalten behalten.
Unsere Verpflichtung zu verantwortungsvollem Spielen entspricht den strengen Vorgaben des deutschen Glücksspielstaatsvertrags (GlüStV 2021) und den Richtlinien der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL). Wir möchten Sie dabei unterstützen, Glücksspiel als unterhaltsame Freizeitbeschäftigung zu genießen und Risiken zu minimieren.
Ihre Werkzeuge für verantwortungsvolles Spielen
Um Ihnen die Kontrolle über Ihr Spielverhalten zu erleichtern, bieten wir bei goKong eine Reihe von Schutzmechanismen und Einstellungen, die Sie jederzeit anpassen können:
- Einzahlungslimits: Legen Sie tägliche, wöchentliche oder monatliche Höchstbeträge fest, die Sie maximal einzahlen möchten.
- Spiel- und Verlustlimits: Begrenzen Sie, wie viel Sie pro Sitzung oder insgesamt verlieren oder setzen dürfen.
- Sitzungslimits: Bestimmen Sie im Voraus, wie lange Ihre Spielsitzungen dauern dürfen, und erhalten Sie eine Benachrichtigung, wenn die Zeit abgelaufen ist.
- Selbstausschluss: Sperren Sie Ihr Konto freiwillig für einen Zeitraum von mindestens 24 Stunden bis zu mehreren Monaten oder dauerhaft.
- Spielpausen: Nutzen Sie die Möglichkeit, temporäre Pausen einzulegen, um Ihr Spielverhalten zu reflektieren.
- Kontoschließung: Sie können jederzeit die dauerhafte Schließung Ihres Kontos beantragen, wenn Sie das Glücksspiel beenden möchten.
Warnzeichen für problematisches Spielverhalten
Glücksspiel sollte immer ein kontrolliertes Vergnügen bleiben. Achten Sie auf folgende Anzeichen, die auf ein riskantes Spielverhalten hinweisen können:
- Sie spielen, um Verluste wieder auszugleichen oder Geld zu verdienen.
- Sie leihen sich Geld, um weiterzuspielen.
- Sie überschreiten regelmäßig Ihre gesetzten Limits bei Zeit und Geld.
- Sie vernachlässigen Arbeit, Familie oder soziale Verpflichtungen zugunsten des Spielens.
- Es entstehen Konflikte mit Angehörigen oder Freunden wegen Ihres Spielverhaltens.
- Sie verwenden Geld, das für wichtige Ausgaben wie Miete, Lebensmittel oder Rechnungen gedacht ist.
- Gedanken an das nächste Spiel dominieren Ihren Alltag.
Wenn Sie eine oder mehrere dieser Fragen mit „Ja“ beantworten, empfehlen wir dringend, Ihr Spielverhalten zu hinterfragen und gegebenenfalls professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen.
Empfehlungen für ein sicheres und verantwortungsbewusstes Spiel
- Setzen Sie sich vor Spielbeginn ein festes Budget und halten Sie dieses strikt ein.
- Betrachten Sie Glücksspiel als Freizeitbeschäftigung und nicht als Einkommensquelle.
- Vermeiden Sie das Spielen mit geliehenem Geld.
- Machen Sie regelmäßige Pausen und begrenzen Sie Ihre Spielzeit.
- Pflegen Sie ein ausgewogenes Verhältnis zwischen Glücksspiel und anderen Hobbys oder sozialen Aktivitäten.
- Spielen Sie nicht, wenn Sie emotional belastet, gestresst oder unter dem Einfluss von Alkohol oder Medikamenten stehen.
- Verwenden Sie ausschließlich Geld, dessen Verlust Sie verschmerzen können, niemals Geld für Lebensunterhalt oder Rechnungen.
Selbsteinschätzung und Unterstützung
Unsicher, ob Ihr Spielverhalten noch unbedenklich ist? Nutzen Sie unseren kostenlosen Selbsteinschätzungstest, um Ihre Gewohnheiten zu überprüfen. Unser Team für verantwortungsvolles Spielen steht Ihnen jederzeit vertraulich zur Seite. Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter [email protected] oder über den Live-Chat auf unserer Website.
Kontosperrung und Selbstausschluss
Wenn Sie eine Auszeit vom Spielen benötigen, bieten wir Ihnen folgende Möglichkeiten:
- Temporärer Selbstausschluss: Sperren Sie Ihr Konto für mindestens 24 Stunden bis zu 30 Tagen oder länger.
- Dauerhafte Kontoschließung: Beantragen Sie die endgültige Schließung Ihres Kontos über unseren Support.
- Auszahlung verbleibender Guthaben: Bitte veranlassen Sie vor der Kontoschließung die Auszahlung Ihres Spielguthabens.
- Reaktivierung: Konten, die aus anderen Gründen als problematischem Spielverhalten geschlossen wurden, können nach Prüfung wieder geöffnet werden. Ein Anspruch auf Reaktivierung besteht nicht.
Jugendschutz und Prävention
Der Schutz von Minderjährigen ist für uns unverzichtbar. Glücksspiel ist in Deutschland ausschließlich Erwachsenen ab 18 Jahren erlaubt. Wir setzen strenge Maßnahmen um, um den Zugang von Minderjährigen zu verhindern:
- Verpflichtende Altersverifikation vor Anmeldung und Spielbeginn.
- Empfehlung zur Nutzung von Kindersicherungssoftware wie Net Nanny oder Qustodio.
- Sichere Aufbewahrung von Zugangsdaten und Zahlungsinformationen, um unbefugten Zugriff zu verhindern.
- Keine Speicherung von Passwörtern auf Geräten, die von Minderjährigen genutzt werden.
- Vermeidung des unbeaufsichtigten Zugriffs auf aktive Spielsessions.
Weitere Informationen zum Schutz von Kindern und Jugendlichen im Internet finden Sie unter Better Internet for Kids.
Hilfe und Unterstützung bei Spielsucht
Sollten Sie oder eine Ihnen nahestehende Person Anzeichen von Spielsucht zeigen, zögern Sie nicht, professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen. Folgende Organisationen bieten Unterstützung und Beratung:
Zusätzlich empfehlen wir die Nutzung von BetBlocker, einer kostenlosen Software zur Selbstsperre auf Glücksspielseiten.
Kontaktieren Sie uns
Bei Fragen oder Anliegen rund um verantwortungsvolles Spielen steht Ihnen unser Team jederzeit zur Verfügung. Schreiben Sie uns an [email protected] oder nutzen Sie den Live-Chat auf unserer Website.
Denken Sie daran: Glücksspiel soll Freude bereiten. Behalten Sie stets die Kontrolle, spielen Sie verantwortungsbewusst und holen Sie sich Unterstützung, wenn Sie diese benötigen.